Encuentro: El caos de las gerencias de recursos humanos

Bryan Ramírez

No podía creer la historia que me platicaba una amiga sobre que en la empresa en la que labora llevaría a cabo una “estrategia”, si es que se le puede llamar así, de rolar a todos los colaboradores a diferentes áreas de donde fueron contratados, con el objetivo de que todos se adapten y se enseñen a realizar todas las actividades de diferentes áreas a donde sean asignados.

No me causó extrañeza escuchar dicha historia, tomando en cuenta que he sido testigo de diferentes “experimentos” absurdos aplicados por áreas de capital humano de diferentes empresas, y está demás decir que son de nuestra hermosa ciudad de Morelia. Las gerencias de recursos humanos en las empresas deben de ser dirigidas por personal altamente calificado, con un perfil de negocios claro, y en específico con una Licenciatura en Administración, y de preferencia con una Maestría en Desarrollo Organizacional que le permita complementar más su perfil, lo que beneficiará en gran medida a la empresa que lo contrate, ni psicólogos, ni ingenieros en gestión empresarial, ni contadores y mucho menos abogados deben ocupar una posición tan estratégica en la organización, por una razón tan simple; no cumplen con el perfil profesional para ello, sin importar los múltiples cursos, diplomados o maestrías, el manejo del capital humano debe de estar al frente de un profesional de administración.

¿Se imagina usted que al entrar a un quirófano la persona que lo va a intervenir no es médico de profesión?, ¿permitiría poner su vida en las manos de una persona que no está calificada para lo que va a realizar? Seguramente no, es por ello que no comprendo porque muchas empresas permiten e incluso promueven que en áreas tan estratégicas existan personas con un perfil que no empata con las necesidades de la organización.

Liderazgo, enfocados a resultados, objetivo, inteligencia emocional, comprometido con la empresa y los colaboradores son algunas de las características que necesita tener un gerente de recursos humanos, cualidades que muchas escuelas de negocios desarrollan entre su alumnado para formar profesionistas altamente calificados.

El área de capital humano es una especie de aduana de la empresa, donde el reclutamiento y selección permiten atraer al talento humano que la organización necesita, el que esta área se corrompa trae como consecuencia un alto nivel de rotación, baja productividad, aumento de los costos, entre otros. Las acciones más comunes en las gerencias de recursos humanos que llegan a estar corrompidas son: la contratación de familiares y amigos cercanos a los reclutadores, implementación de estrategias erróneas y contraproducentes para la organización, y la falta de interés por promover la motivación entre los colaboradores.

Es indispensable tomar con seriedad y consideración el formar un equipo de trabajo altamente capacitado para una gerencia de recursos humanos, de no hacerlo se compromete seriamente la estabilidad de la empresa, y aunque parezca un dogma, los integrantes de dicha área vital de la organización deben ser licenciados en administración, por el sólo hecho que son los profesionales que están altamente capacitados para ello, insisto, cualquier otro profesionista no podrá aportar los conocimientos necesarios, en un área especializada de la cual no es experto, y no por capricho de quienes ejercemos dicha profesión, sino por el bienestar de las empresas, cada profesionista debe ejercer la misma en el área que le corresponde, ¿se imagina a un médico cirujano queriendo ejercer como abogado?, impensable, de igual forma con las gerencias de recursos humanos, que tristemente en la realidad, existen muchos casos donde están hechas un caos, ojalá y la estrategia que me comentó mi amiga en aquella charla de café sea solo una mala broma, porque de ser real trasladarán el caos a toda la empresa.

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